Outsource Contact Center
CTC MANAGED SERVICES CO., LTD.
18 years experienced in Telephony System and Contact Center Solutions, Certified
by Thai Contact Center Trade Association(TCCTA Award in 2018)
•The
Best Contact Center Admin Support Professional of the Year.
•Open
Source Development Contact Center 2018.
CMS Services
CMS รับให้คำปรึกษาและออกแบบ, พัฒนาระบบการบริการให้บริการ Call Center แบบครบวงจร ตอบโจทย์ในหลากหลายธุรกิจ
อีกทั้งยังพัฒนาระบบ Call Center ของลูกค้าในแบบ Fully Outsourced เป็นศูนย์กลางในการติดต่อในการให้บริการได้
Outsource Call Center
CMS
Site
Cloud Services
Customer site
On Premise
One Stop Service
CRM Application
Social media Integration
CRM Support
Cloud Office Solution
Cloud Services
Smart Cloud Office System by using web browser to work anywhere including with IT Maintenance & Consultancy service
Cloud Contact Center เป็น solution ที่สามารถตอบโจทย์การทำงานในปัจจุบัน มีการทำงานที่ครอบคลุมและตอบโจทย์โดย สามารถใช้บุคลากรของบริษัทลูกค้าเองได้ และง่ายต่อการตรวจสอบ อีกทั้งสามารถควมคุมเรื่องสินค้าและคุณภาพของการให้บริการให้เป็นไปตามมาตรฐานของบริษัทได้เองอย่างมีประสิทธิภาพและน่าเชื่อถือด้วย CRM Application ที่ช่วย support ในการบันทึกข้อมูล ตรวจสอบ สืบค้นประวัติ หรือจัดเก็บข้อมูลลูกค้าได้อย่างมืออาชีพโดย มีข้อดีคือ
- ระยะเวลาในการติดตั้งรวดเร็ว
Cloud Contact Center เป็น solution ที่สามารถตอบโจทย์การทำงานในปัจจุบัน มีการทำงานที่ครอบคลุมและตอบโจทย์โดย สามารถใช้บุคลากรของบริษัทลูกค้าเองได้ และง่ายต่อการตรวจสอบ อีกทั้งสามารถควมคุมเรื่องสินค้าและคุณภาพของการให้บริการให้เป็นไปตามมาตรฐานของบริษัทได้เองอย่างมีประสิทธิภาพและน่าเชื่อถือด้วย CRM Application ที่ช่วย support ในการบันทึกข้อมูล ตรวจสอบ สืบค้นประวัติ หรือจัดเก็บข้อมูลลูกค้าได้อย่างมืออาชีพโดย มีข้อดีคือ
- ระยะเวลาในการติดตั้งรวดเร็ว
- ไม่ต้องกังวลเรื่องการ Upgrade Versions
- Work Anywhere
- Providing VPN licenses
- ใช้เจ้าหน้าที่ของบริษัทเองสามารถตรวจสอบการทำงานได้
On–Premise Service : Infrastructure at your site
Customer could manage the resource & IT support by your own team
โดยทางองค์กรสามารถบริหารจัดการทรัพยากรได้ด้วยตนเองรวมไปถึง การบริหารจัดการด้านทีมไอที, สถานที่, ระบบการควบคุม สภาพการใช้งาน Internet, ไฟฟ้า และบุคลากรของบริษัทเองซึ่ง ตรวจสอบ และสามารถควบคุณคุณภาพสินค้าหรือคุณภาพการให้บริการลูกค้าด้วยตัวเองได้ โดยมีทีมในการการบำรุงรักษาด้วยตัวองค์กรเอง
โดยทาง CMS เป็นผู้ Support ในส่วนของการ Upgrade Software ให้ ถือเป็น การซื้อ >Install >Maintenance นั่นเองโดยมีข้อดีคือ
● ประหยัดค่าใช้จ่ายในการลงทุน
● สะดวกต่อการบริหารจัดการระบบ
● สามารถใช้กับ Resource ทีลูกค้ามีอยู่ได้
● Low Maintenances โดยใช้เจ้าหน้าที่ของบริษัทเอง
Our Partners
