Infomations Center
Inbound Information Center
Information Center คือศูนย์กลางในการให้บริการข้อมูลของบริษัทฯและยังเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่จะเพิ่มภาพลักษณ์และความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าของเรา การให้บริการข้อมูลจึงจำเป็นจะต้องมีระบบ Contact Center ที่ชาญฉลาดเพื่อประสิทธิภาพในการให้บริการของพนักงานที่ดีที่สุด การให้บริการจึงต้องมีความรวดเร็ว ระบบต้องเสถียร การบริหารจัดการพนักงานต้องมีประสิทธิภาพ มีการติดตามผลการดำเนินงานและพัณนาตลอดเวลา
ACD : ระบบกระจายสายอัตโนมัติ
IVR : ระบบตอบรับอัตโนมัติ
CRM : ระบบฐานข้อมูลลูกค้าที่ติดต่อเข้ามา
VRU : ระบบบันทึกเสียงสายสนทนา
Reporting : ระบบรายงานการให้บริการ
CMS จึงมีความมั่นใจที่จะให้บริการลูกค้าของเราให้เหนือความคาดหมายและจะเป็น Partner ที่ดีและจะพัฒนาการให้บริการ Call Center ของท่านที่มีประสิทธิภาพต่อไป
Call Now : 085 108 5588